36 Gestión de Crisis

Una adecuada gestión de crisis permite hacer frente a los impactos que estas situaciones podrían tener en la vida y en una organización.

El objetivo de este programa es preparar a las personas desde sus competencias personales para gestionar una crisis, adquirir las prácticas para diseñar un plan de mejora continua y aprendizaje organizacional y monitorearlas por medio de un plan de crisis.

Las causas de la crisis en las organizaciones pueden ser internas. Algunas de ellas son: falta de recursos financieros, recursos humanos, tecnología, materias primas, entre otros, organización inadecuada, ineficiencia operativa, control inadecuado, falta de motivación y desafíos derivados de la estructura organizativa, atraso tecnológico, la gestión inadecuada de las obligaciones de informar a las autoridades (por ejemplo, impuestos), disminución en los ingresos por ventas y un aumento en los costos, entre otros.

Entre las causas de la crisis de origen externo, tenemos: cambios en el entorno del mercado, posición y actividad de los competidores, cambios en el entorno regulatorio. cambios en los hábitos de consumo, cambios en las oportunidades de financiación, cambios tecnológicos, disponibilidad, calidad y precio de los recursos humanos, disponibilidad de equipos de producción y efectos de fenómenos naturales extraordinarios.

Las crisis pueden venir sin aviso, pero también son el resultado de una inacción prolongada en el tiempo o por la falta atención adecuada para frenarla.

Principales competencias a desarrollar en Gestión de Crisis

Estas son las competencias que este programa concientemente está diseñado para desarrollar. Sin embargo, en el ejercicio de la actividad, será inevitable activar y desarrollar algunas otras como: negociación, tolerancia a la presión, tolerancia a la diversidad y multiculturalidad, por nombrar algunas.

– Flexibilidad: En primera instancia, remite al grado de adaptación a su medio de trabajo.  Si el grado de variabilidad de requerimientos del puesto es muy alta, puede adaptarse considerando el contexto y visibilizar el origen de los cambios.

– Creatividad e Innovación: Abordar y responder satisfactoriamente a situaciones de forma nueva y original en un contexto dado.

– Liderazgo Funcional: evaluar la la Competencia Genérica de Liderazgo desde una perspectiva individual entendidad como una capacidad de autogestión, logro de sus objetivos personales

– Toma de Decisiones: Elegir la mejor alternativa para actuar, siguiendo un proceso sistemático y responsabilizándose del alcance y consecuencias de la opción tomada.

– Visión Sistémico: La competencia de visión sistémica es aquella que permite al individuo identificar las relaciones entre elementos de naturaleza diversa asumiendo que el todo es superior o diferente a las partes que lo componen.

– Visión Estrategica: Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica.

 

Metodología de trabajo

El autoaprendizaje será clave para el desarrollo de las competencias de gestión de crisis. Las personas de hoy esperan ahora una experiencia más interactiva, adaptada a sus propias necesidades individuales como participantes activos en el proceso de aprendizaje.

Se utilizará un método innovador, desafiante y entretenido para los participantes, pues combina aprendizaje basado en problemas por medio de un simulador de negocios especialmente seleccionado para este programa.

Los simuladores de negocios permiten a las personas aprender a su propio ritmo, aplicar conceptos comerciales en escenarios realistas y mejorar el compromiso a través de la gamificación. Sólo hay que cuidar terminar la simulación en un plazo máximo de 5 meses.

El curso estará liderado por un Director de Juegos y un Coach. El Director de Juegos tiene como objeto entrenar en el simulador, y entregar alertas para evitar que la empresa virtual vaya a la quiebra, por lo tanto, estará monitoreando los resultados y dando retroalimentación. El Coach, por otro lado, será el responsable de la retroalimentación del certificado de competencias.

Qué incluye el programa

– Screening para la  Evaluación de Competencias: Este identifica la presencia de habilidades y competencias y su potencial en términos porcentuales para enfrentar situaciones que requieran gestión de crisis.

– Retroalimentación por competencias: El objetivo es conversar sobre el resultado del instrumento de evaluación aplicado. Es un espacio de conversación distendida, íntima y respetuosa, en la que prima la confianza y la confidencialidad. Esta conversación desagrega y ayuda a la persona a comprender su perfil de competencias, las interrelaciones, tener consciencia de sus brechas y orienta sobre los ambientes que favorecerían su desarrollo y las medidas a tomar para reducir las brechas en el transcurso de este programa. (Más info)

– Licencia individual simulador de negocios EDUardo: El objetivo de este simulador es gestionar una empresa de producción de cubiertos y navegar por diferentes situaciones de crisis: crisis de liquidez, cambio regulatorio y funcionamiento ineficiente de oficinas de ventas en el extranjero. Incluye en el simulador una base de conocimientos empresariales con artículos y videos que permiten apoyar el proceso de toma de decisiones. Ver DEMO aquí

Información General

Modalidad: E-Learning
Asincrónico: Evaluación de Competencias – Simulador de negocios
Sincrónico: Retroalimentación de Competencias
Duración: 15 a 18 semanas
Valor por persona

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Preguntas Frecuentes:

¿Debo haber estudiado alguna carrera de negocios para realizar este curso?  R: No es necesario, debido a que el objetivo del curso es el desarrollo de las competencias. Sin embargo, el simulador es muy intuitivo, por tanto, guiará fácilmente las decisiones.

¿Cómo se juega este simulador?  R: Este simulador está dividido en 3 grandes capítulos cada uno con 3 crisis. 1: Crisis de Liquidez, 2: Crisis de Tecnología y 3: Crisis de Canales de venta. El programa está considerado para jugar con los 3 capítulos.

¿Puedo jugar sólo un capítulo?  R:  A pesar de que no es el objetivo del programa, éste se puede adaptar para jugar uno o dos de ellos.

¿Cómo se entregan las licencias? El acceso a la plataforma se realiza con correo electrónico y una clave de acceso que se entrega entre 48 a 72 horas desde finalizada la compra.

¿Se pueden contratar estos programas en empresas?  R: Efectivamente éste y otros programas se pueden ejecutar en empresas. Incluso, se pueden usar estas metodologías en programas personalizados con otros objetivos organizacionales.